|
|  |
|
|
E-handelsfonden
Generelt
Der findes idag over 5.000 danske internetbutikker, hvoraf op mod 450 forhandler børnetøj eller andre børneartikler.
Ud af de 5.000 danske internetbutikker, er KUN 400 tildelt e-mærket. Troldebørn.dk er en af dem.
E-handelsfonden er stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og Foreningen for Dansk Internethandel.
E-handelfonden varetager e-mærket, som er den eneste mærkningsordning i Danmark inden for e-handel.
Formål med e-mærket
Det overordnede formål med e-mærket er at sikre forbrugernes tryghed med handel på internettet. Forbrugernes utryghed har hidtil forsinket internetudviklingen i Danmark. Dette skyldes, at deres utryghed og usikkerhed vedrørende bl.a. betaling, garanti og aftaleindgåelse også har fået danske virksomheder til at forholde sig afventende i relation til deres e-handelspotentiale.
Formålet med e-mærket er derfor at skabe bedre betingelser for udvikling af e-handel i de kommende år. Det skal ske ved at hjælpe forbrugerne med at identificere de e-handelsbutikker, som giver den bedste forbrugersikkerhed. e-mærket er således et kvalitetsstempel for tryg internethandel.
Etik
Den almindelige forbruger kan have svært ved at afgøre, hvilke internetbutikker der driver sin internetbutik efter korrekte, etiske principper. Derfor er e-mærket forbrugerens sikkerhed for tryghed og etik, når de handler på internettet. Nøjagtigt på samme måde, som Ø-mærket signalerer, at forbrugeren har at gøre med en ægte økologisk vare, så står e-mærket for tryg, korrekt og etisk forsvarlig handel på internettet.
Hvem kan få e-mærket?
Internetbutikker skal opfylde visse krav for at få ret til at benytte e-mærket. Disse krav omhandler bl.a. betalingssikkerhed, forretningsbetingelser, fortrydelsesret samt korrekt registrering og anvendelse af personoplysninger. Kravene for at opnå retten til at bruge e-mærket er for nogle kriteriers vedkommende højere end de krav, som den gældende lovgivning dikterer.
e-mærkets værdier
E-handelsfonden tildeler e-mærket til virksomheder og organisationer, der lever op til lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.
En e-mærket netbutik overholder: - Markedsføringsloven
- E-handelsloven
- Forbrugeraftaleloven
- Persondataloven
- Købeloven
- Særlige branchelove og -regler
Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på:
- Betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
- Du modtager aldrig SPAM fra denne hjemmeside
- Du kan nemt få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
- Du har ALTID FULD RETURRET
- Levering af dine varer sker ALTID på butikkens ansvar ( Butikken kan ALDRIG frasige sig dette ansvar )
- Du får kun nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja
- Ved køb bliver du udtrykkeligt gjort opmærksom på betingelserne for handlen
- Fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
- Det fremgår tydeligt, hvilken virksomhed du handler med
- Du kan ikke forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)
Typiske problemer hos IKKE e-mærkede butikker: - Manglende returret på nedsatte / udsalgsvarer
- Manglende oplysninger om butikkens CVR-nr. og ejerskab
- Manglende oplysninger og persondatapolitik, reklamationsret og returret
- Ikke FULD returret ( Opkræver ofte gebyr i forbindelse med returnering / ombytning - tilbagebetaler ikke det fulde beløb )
- Forsendelse af varer på kundens ansvar ( Internetbutikker bærer ALTID ansvaret for levering uanset hvad kunden har betalt i forsendelsesgebyr )
- Købsbetingede konkurrencer ( Alle kunder må deltage i konkurrencer - også dem som ikke køber noget den pågældende dag )
|
|
|
|
