BETALING:

BETALINGSKORT:
Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, VISA, MasterCard og JCB.
Pengene vil først blive trukket på Deres konto, når varen afsendes.
Der kan ligeledes betales via netbetaling via Danske Bank.

KRYPTERING:
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede med en såkaldt SSL (Secure Socket Layer), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
Hverken Troldebørn.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

MISBRUG:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

SIKKERHED:
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.

TRYKFEJL OG UDSOLGTE VARER:
DER TAGES FORBEHOLD FOR, AT ENKELTE VARER KAN VÆRE UDSOLGT.
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYK- OG SKRIVEFEJL PÅ HJEMMESIDEN SÅVEL SOM I VORES NYHEDSBREVE.

GEBYR:
- Dankort, Visa/Dankort: 1,45 kr.
- Dansk MasterCard, Dansk JBC: 1,25%
- VISA Electron: 1,25%
- VISA, MasterCard, JCB: 3,75%
- Netbetaling: 2 kr.


MILJØGEBYR:

GENERELT:
I marts 2010 indførte den danske stat og kommunerne i samarbejde en ny miljølovgivning, der pålægger virksomheder, store som små, en ny skat ved bortskaffelse af affald. Hos Troldebørn.dk har vi altid gjort meget ud af at værne om miljøet ved bl.a. at støtte op omk. genbrug og miljørigtig bortskaffelse af affald.
Miljøbevidsthed er dog ikke en billig affære, men med de nye miljøregler, er det blevet en omkostning vi som lille virksomhed desværre ikke kan afholde alene, og har derfor set os nødsaget til at indføre et forholdsvist beskedent miljøgebyr.

PRISER:
- Miljøgebyr: 1%


LEVERING:

GENERELT:
Ordre ekspederes og om muligt afsendes 1-3 hverdage efter bestillingen er modtaget.
Ved køb af visse produkter eller i visse perioder ( udsalg, ferie og lign. ) kan der være længere leveringstid.
Varen afsendes med Post Danmark efter deres gældende forsendelsesbetingelser.

MOMS:
Der er pålagt 25% dansk moms på alle varer der vises i shoppen.
Varer til private i Grønland, Færøerne og landene uden for EU sendes momsfrit.
Momsen fratrækkes automatisk når ordren gennemføres.
Varer til virksomheder uden for Danmark sendes altid momsfrit.
Virksomhedens moms-nummer (SE-nummer/CVR-nummer) skal oplyses.

FRAGT- OG EKSPEDITIONSGEBYR:
Erhvervsadresser i Danmark: DKK 49,-
Privatadresser i Danmark: DKK 49,-
EU lande: DKK 160,-
Ikke EU lande: DKK 220,-
Udland ( alt uden for Danmark ): DKK 100,- PÅ EGET ANSVAR


REKLAMATIONSRET:

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ( Billigste forsendelsesmåde ), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Såfremt en reklamation er berettiget, vil vi i samråd med dig som kunde aftale, hvorvidt reklamationen skal ombyttes til anden vare, repareres eller om pengene skal tilbagebetales.

Reklamation kan foretages ved at sende varen til flg. adresse:

Troldebørn.dk
Skovhaven 166 B
5320 Agedrup
Danmark

Sendes reklamationen bedes der lægges et brev ved varen og beskriv, hvad der er galt.
Sæt gerne et lille stykke tape hvor fejlen eller mangelen er.

OBS: Jf. dansk lovgivning, skal beløbet for returvarer udbetales inden for 30 dage. Hos Troldebørn.dk udbetales der normalt penge for returvarer og reklamationer inden for 7-10 hverdage efter at vi har modtaget din returnering. Der kan derfor gå op til 10-14 hverdage / bankdage, før beløbet kan ses på din konto. Under udsalg, julesalg, sommerferie og lign. travle perioder, kan der forekomme yderligere behandlingstid.
OBS: Adressen er KUN til returnering - Ikke butik / vareafhentning.


FORTRYDELSESRET:

GENERELT:
VED KØB HOS TROLDEBØRN.DK HAR DU ALTID 14 DAGES FULD FORTRYDELSESRET / RETURRET.
DETTE GÆLDER OGSÅ PÅ TILBUDS- OG UDSALGSVARER.

FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DET TIDSPUNKT HVOR DU MODTAGER VAREN TIL DET TIDSPUNKT, HVOR DU AFLEVERE VAREN TIL TROLDEBØRN.DK, POST DANMARK ELLER ANDEN FRAGTMAND.
DET ER ALTSÅ IKKE KRAV, AT TROLDEBØRN.DK SKAL HAVE VAREN I HÆNDE INDEN FOR 14 DAGE FRA DET TIDSPUNKT, HVOR BESTILLINGEN BLIVER GENNEMFØRT.

DU KAN FORTRYDE KØBET VED ENTEN AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, VED AT OVERDRAGE VAREN TIL POST DANMARK ELLER ANDEN FRAGTMAND ELLER VED AT RETURNERE VAREN PÅ DEN ANGIVNE ADRESSE.

DET KRÆVES DOG, AT VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM VED OVERDRAGELSEN. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, HVOR DET ER HELT ÅBENBART AT BRUGEN FORMINDSKER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.

OMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED AT SENDE VAREN TILBAGE, PÅHVILER ALENE KUNDEN.
HERUNDER OGSÅ UDGIFTER FORBUNDET MED KONTOOVERFØRSLER TIL UDLANDET.

ANFØR VENLIGST BANK OG KONTONUMMER, HVORTIL PENGENE SKAL TILBAGEFØRES.
TIL UDENLANDSKE KONTOOVERFØRSLER BEDES PÅFØRT IBAN OG SWIFT NUMMER.

DER UDBETALES PENGE FOR FORTRUDTE VARER INDEN FOR 14 HVERDAGE ( DER KAN DERFOR GÅ OP IMOD 20 HVERDAGE / BANKDAGE FØR TILBAGEFØRTE BELØB KAN SES PÅ DIN KONTO )
I TRAVLE PERIODER OMKRING JUL, UDSALG, HELLIGDAGE/FERIER OG LIGN. KAN DER FOREKOMME YDERLIGERE VENTETID.


RETURADRESSE:
TROLDEBØRN.DK
SKOVHAVEN 166B
5320 AGEDRUP
DANMARK


OMBYTNINGSRET:

GENERELT:
For ombytning gælder samme betingelser som under fortrydelsesret - der er 14 dages ombytningsret - læs mere ovenover under "Fortrydelsesret".

OMBYTNING:
Ved ombytning til andre størrelser, farver, modeller osv. skal du bestille de ønskede varer online - du pålægges fragt- og ekspeditionsgebyr jf. priserne under "Fragt- og ekspeditionsgebyr".
De nye varer sendes til dig inden for 1-3 hverdage.
De varer som du ønsker at returnere, skal sendes til os jf. reglerne under "Fortrydelsesret" - beløbet krediteres inden for tidsfristerne jf. "Fortrydelsesret".


PERSONDATAPOLITIK:

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Troldebørn.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for den dataansvarlige hos Troldebørn.dk.
Den dataansvarlige hos Troldebørn.dk er Thomas Stefansen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Deres oplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse Deres kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Troldebørn.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Troldebørn.dk således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Troldebørn.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Logstatistik bruges på www.troldeborn.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.


MÆNGDERABAT/ANDRE RABATTER:

I visse perioder tilbydes der mængderabat/andre rabatter på Troldebørn.dk
Hvis / når der tilbydes rabat vil dette fremgå via nyhedsbreve, Facebook samt på forsiden af hjemmesiden.
Alle former for rabatter kan ikke kombineres med hinanden med mindre dette tydeligt fremgår. Man kan således ikke opnå yderligere rabat på i forvejen nedsatte varer.

BEMÆRK: Hvis der returneres varer med mængderabat - modregnes mængderabatten.

Eksempel 1:
Mængderabat gives ved køb over kr. 1.000,- og der efterfølgende returneres varer således at det samlede beløb kommer under kr. 1.000,-
I disse tilfælde modregnes rabatten også for de varer der beholdes således, at der ikke gives rabat på disse varer.

Eksempel 2:
Der gives 5% mængderabat ved køb over kr. 500,- og 10% mængderabat ved køb over kr. 1.000,-
Der købes for kr. 1.100.- og der gives derfor 10% mængderabat.
Hvis der efterfølgende returneres varer så det samlede beløb kommer under kr. 1.000,- men over kr. 500,- modregnes mængderabatten således at der kun er givet 5% på de resterende varer.